Surabaya, potretrealita.com – Direktur Lalu Lintas Direktorat Lalu Lintas Polda Jawa Timur, Kombes Pol Rahmat Hakim, S.I.K., M.H., memimpin langsung pelaksanaan apel pagi personel Ditlantas Polda Jawa Timur sebagai bagian dari upaya memperkuat disiplin, profesionalisme, serta meningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan kepolisian.
Dalam arahannya di hadapan seluruh personel, Kombes Pol Rahmat Hakim menegaskan bahwa pelayanan kepada masyarakat harus menjadi prioritas utama. Ia mengingatkan setiap anggota untuk terus bekerja secara profesional dengan mengedepankan prinsip pelayanan yang cepat, tepat, transparan, akuntabel, dan humanis, sehingga masyarakat benar-benar merasakan kehadiran Polri sebagai pelindung, pengayom, dan pelayan masyarakat.
Menurutnya, pelayanan publik yang berkualitas bukan hanya diukur dari kecepatan penyelesaian administrasi, tetapi juga dari sikap dan perilaku personel dalam memberikan pelayanan. Oleh sebab itu, setiap anggota diminta menjaga integritas, menghindari segala bentuk penyimpangan, serta memberikan pelayanan yang ramah tanpa membedakan latar belakang masyarakat.
Dalam kesempatan tersebut, Dirlantas juga memberikan penekanan khusus terhadap penyelesaian setiap berkas pelayanan administrasi. Ia menginstruksikan agar seluruh berkas yang telah memenuhi persyaratan administrasi segera diproses tanpa penundaan dan diupayakan dapat diselesaikan dalam waktu satu hari.
Kebijakan tersebut merupakan bentuk komitmen Ditlantas Polda Jawa Timur dalam menghadirkan pelayanan yang lebih efektif, efisien, serta memberikan kepastian waktu kepada masyarakat. Dengan sistem pelayanan yang cepat dan transparan, masyarakat diharapkan memperoleh kemudahan dalam mengurus berbagai kebutuhan administrasi di bidang lalu lintas.
Selain itu, Kombes Pol Rahmat Hakim juga mengajak seluruh personel untuk terus meningkatkan kualitas kinerja melalui disiplin, tanggung jawab, dan semangat melayani. Menurutnya, setiap personel merupakan wajah institusi Polri di mata masyarakat sehingga setiap tindakan, perilaku, maupun pelayanan yang diberikan akan menjadi cerminan kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian.
“Setiap pelayanan harus dilaksanakan secara profesional, transparan, dan humanis. Berkas yang telah memenuhi persyaratan agar segera diproses sehingga masyarakat memperoleh kepastian pelayanan tanpa harus menunggu lama,” tegasnya dalam arahannya.
Arahan tersebut juga menjadi bagian dari implementasi transformasi pelayanan publik yang terus dilakukan oleh Ditlantas Polda Jawa Timur. Berbagai inovasi pelayanan terus didorong agar masyarakat memperoleh akses pelayanan yang semakin mudah, cepat, dan bebas dari praktik yang dapat merugikan masyarakat.
Dengan komitmen tersebut, Ditlantas Polda Jawa Timur berharap mampu meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan kepolisian, sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap Polri melalui pelayanan yang profesional, modern, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Apel pagi ini sekaligus menjadi momentum untuk memperkuat soliditas internal serta menyamakan komitmen seluruh personel dalam mewujudkan pelayanan publik yang unggul. Seluruh jajaran diharapkan terus menjaga integritas, meningkatkan kompetensi, serta memberikan pelayanan terbaik demi terciptanya keamanan, ketertiban, dan kelancaran lalu lintas di wilayah Jawa Timur. (Blkon)
