Sidoarjo, Potretrealita.com – Pelayanan penerbitan Surat Izin Mengemudi (SIM) di Satuan Penyelenggara Administrasi SIM (Satpas) Polresta Sidoarjo mendapat respons positif dari masyarakat. Sejumlah pemohon mengaku puas terhadap proses pelayanan yang dinilai tertib, transparan, serta mudah dipahami. Kamis (25/12/2025).
Salah satu warga Sidoarjo menyampaikan apresiasinya terhadap sikap petugas yang ramah dan komunikatif selama proses tes hingga penerbitan SIM. Menurutnya, setiap tahapan pelayanan dijelaskan secara rinci sehingga pemohon tidak merasa bingung maupun terintimidasi, khususnya bagi pemohon SIM baru.
Kondisi tersebut dinilai menciptakan suasana pelayanan yang humanis dan nyaman. Selain itu, sistem pembayaran juga dianggap transparan karena seluruh biaya dilakukan sesuai dengan ketentuan resmi Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP). Tidak adanya pungutan di luar aturan semakin memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap integritas pelayanan di Satpas Polresta Sidoarjo.
Hal senada disampaikan Tuti Ivana (25), warga Gresik yang kini berdomisili di Gedangan, Sidoarjo. Ia mengaku puas dengan pelayanan serta kemudahan pengurusan SIM baru di Satpas Polresta Sidoarjo.
“Pelayanannya ramah, alurnya mudah dipahami, dan pembayarannya sesuai ketentuan. Itu yang membuat saya memilih mengurus SIM di Sidoarjo, dan pengalaman tersebut saya rasakan langsung,” ujarnya.
Sementara itu, Kapolresta Sidoarjo Kombes Pol Christian Tobing melalui Kasatlantas Polresta Sidoarjo Kompol Jodi Indrawan menegaskan bahwa kepuasan masyarakat merupakan tujuan utama dalam pelaksanaan pelayanan publik di lingkungan Polresta Sidoarjo. Seluruh personel Satpas, kata dia, terus diarahkan untuk memberikan pelayanan yang ramah, profesional, dan mudah dipahami oleh masyarakat.
“Pelayanan SIM kami laksanakan sesuai prosedur yang berlaku dengan mengedepankan sikap humanis. Setiap tahapan dijelaskan secara terbuka agar pemohon merasa nyaman dan memahami proses yang dijalani,” tegas Kompol Jodi Indrawan.
Kemudahan dan transparansi layanan tersebut menjadi bukti komitmen Polresta Sidoarjo dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, sejalan dengan upaya reformasi birokrasi serta peningkatan kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian. (gus)
