Surabaya, Potretrealita.com – Dalam upaya meningkatkan kualitas layanan publik, Samsat Surabaya Utara terus berinovasi melalui program “Polantas Menyapa”, sebuah langkah yang bertujuan untuk menghadirkan pelayanan yang lebih humanis dan mendekatkan diri kepada masyarakat.
Program ini mendapat sambutan positif dari warga. Masyarakat mengaku terbantu dengan kehadiran petugas kepolisian lalu lintas (Polantas) yang aktif menyapa, memberikan arahan, dan membantu proses administrasi kendaraan bermotor, mulai dari perpanjangan pajak tahunan, pajak lima tahunan, hingga proses mutasi kendaraan.
Salah satu wajib pajak yang enggan disebut namanya mengungkapkan rasa puas atas pelayanan yang diberikan.
“Saya sangat bangga dengan pelayanan di Samsat Surabaya Utara. Anggotanya ramah, membantu saya sampai selesai pengurusan. Dalam pengurusan lima tahunan, ganti pelat, prosesnya cepat sekali,” ujarnya.
Sementara itu, Paur Samsat Surabaya Utara menegaskan bahwa pihaknya akan terus berkomitmen meningkatkan pelayanan publik dengan mengedepankan sikap profesional, ramah, dan humanis kepada masyarakat.
“Kami berharap seluruh anggota selalu menyapa dan membantu wajib pajak, terutama bagi mereka yang belum memahami alur pengurusan atau kelengkapan berkas,” tuturnya.
Ia juga mengimbau masyarakat agar tidak ragu untuk bertanya langsung kepada petugas yang berjaga di area pelayanan apabila mengalami kesulitan atau kebingungan dalam proses administrasi.
“Bila masyarakat kurang paham terkait prosedur, silakan langsung tanyakan kepada petugas kami yang berjaga di depan. Kami siap membantu,” pungkasnya.
Dengan semangat pelayanan prima yang humanis, Samsat Surabaya Utara bertekad terus memberikan pengalaman pelayanan terbaik bagi masyarakat, serta mendorong kesadaran wajib pajak dalam memenuhi kewajiban administrasi kendaraan bermotor. (gus)
